Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Livictoria, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient préparées avec soin et arrivent rapidement et en parfait état.
Voici tout ce que vous devez savoir sur nos expéditions :
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de paiement.
Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvré.
2. Délais et modes de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée par Livictoria, les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatifs et peuvent varier selon le transporteur choisi.
France :
- Mondial Relay - Livraison en point relais - Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
- Colissimo - Livraison à domicile avec suivi - Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
Belgique et Luxembourg :
- Colissimo - Livraison à domicile avec suivi - Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :
- du montant total de votre panier
- de votre adresse de livraison
- du mode de livraison sélectionné
FRANCE :
Mondial Relay - Livraison en point relais
- 5,90 € pour toute commande inférieure à 89€
- Livraison offerte dès 89€ d’achat
Colissimo - Livraison à domicile avec suivi
- 8,90 € forfait pour toute commande
BELGIQUE ET LUXEMBOURG :
Colissimo - Livraison à domicile avec suivi
- 9,90 € forfait pour toute commande
Les frais applicables seront affichés avant la finalisation de votre commande.
4. Retards et incidents
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou en raison d'événements exceptionnels (intempéries, périodes de forte affluence, grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté).
Livictoria ne pourra être tenue responsable des retards liés aux services des transporteurs après remise du colis.
En cas de retard ou de problème concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à contact@livictoria.fr ou via notre formulaire de contact, nous vous aiderons à localiser votre colis et à trouver une solution.
5. Erreurs d’adresse et colis non réclamés
Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de vos informations de livraison lors de votre commande.
En cas d’adresse incorrecte renseignée par le client ou de colis non réclamé auprès du transporteur, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.
Si un colis nous est retourné, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver la solution la plus adaptée.
6. Emballage et protection
Chez Livictoria, chaque commande est préparée avec soin.
Vos articles sont soigneusement emballés pour garantir qu’ils arrivent en parfait état.
Nous apportons une attention particulière à chaque préparation de commande afin de vous offrir une expérience agréable dès l'ouverture de votre colis.